متابعات – أبوذر الشعراني
سادت حالة من الاستياء وسط عدد واسع من المستفيدين من خدمات بنك الخرطوم، عقب تعطّل رابط التسجيل الإلكتروني (أونلاين) لتطبيق «بنكك»، في وقت يشهد فيه السوق السوداني تذبذبًا ملحوظًا في الخدمات البنكية، لا سيما التطبيق الأكثر استخدامًا والذي يعتمد عليه المواطنون والتجار في تنفيذ معاملاتهم اليومية.
ويأتي هذا التعطّل بالتزامن مع تحديثات يجريها البنك على مستوى الأداء والأمان، الأمر الذي انعكس مباشرة على شريحة كبيرة من العملاء، باعتبار أن «بنكك» أصبح يشكّل أحد الأعمدة الرئيسية للحركة الاقتصادية، وأي خلل تقني فيه يؤدي إلى ارتباك في المعاملات المالية وحركة السوق.
ورجّح مختصون في المجال التقني أن يكون توقف رابط التسجيل مرتبطًا بإجراءات تحديث بيانات وآليات التسجيل، في إطار تعزيز الحماية الرقمية وتحسين كفاءة النظام، وسط تقديرات بإمكانية تمكين أصحاب البطاقات القومية من التسجيل والاستفادة من خدمات البنك، خاصة بعد إعلان الإدارة العامة للسجل المدني استئناف استخراج وتجديد الرقم الوطني والبطاقة القومية عقب فترة من التوقف.
وينتظر الجمهور عودة خدمة التسجيل في أقرب وقت ممكن، إلى جانب تحسين شامل لجودة الخدمات واستقرار التطبيق، بما يواكب حجم الاعتماد المتزايد عليه، ويعزّز ثقة المستخدمين في المنصات المصرفية الرقمية، في ظل الظروف الاقتصادية الراهنة وحاجة السوق إلى خدمات بنكية مستقرة وموثوقة.
